2026年5月4日，正值五四青年节，又恰逢“五一”假期返程客流高峰，铁路运输保障任务艰巨。担当G1520次列车值乘任务的青年乘务班组，主动担当、坚守一线，加密车厢巡视频次，全力抓实行车安全保障与重点旅客服务工作，以细致入微的贴心守护，为返程旅客筑牢坚实的安全防线。为高效应对返程大客流，班组依托站车交互联动平台，提前精准预判客流变化趋势，动态掌握沿途各站旅客乘降实时信息，科学优化乘降组织流程，全力保障重点区段、重点站点旅客上下车秩序井然、安全顺畅。值乘期间，青年乘务员们严格落实设备巡检制度，对车厢内灭火器、微波炉、电茶炉、大件行李柜等关键设备设施开展全覆盖、无死角排查，及时消除安全隐患，筑牢列车运行安全根基。与此同时，班组持续升级爱心便民服务，细化服务举措：主动向携带儿童的旅客家长发放安全提示卡片，耐心开展车内防烫、防挤压、防走失安全宣传；针对出行途中的老人、儿童等重点旅客，提供一对一贴心帮扶。列车运行途中，一位老人带着小孙子乘车，孩子因无聊哭闹着索要手机，青年乘务员见状立即上前温柔安抚，主动拿出绘本耐心引导：“小朋友，我们一起看绘本好不好，让奶奶陪着你呀？”在乘务员的暖心陪伴下，孩子瞬间破涕为笑，安静下来。另一边，乘务员们穿梭在车厢中，细心整理旅客摆放的行李箱，主动引导大家将同色系行李分开码放，有效避免行李错拿、漏拿问题，守护旅客财物安全。

青春逢盛世，奋斗正当时。G1520次列车的青年乘务员们，以标准规范的服务礼仪、无微不至的温情关怀，让五四精神在飞驰的复兴号列车上熠熠生辉。他们不仅是旅途的贴心服务者，更是平安出行的忠诚守护者，用实实在在的行动践行“人民铁路为人民”的初心使命，让每一趟返程旅途都充满安心、舒心与暖心。（张美娟）

编辑：邓一朦